Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя, указанного в разделе 3 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 (восемнадцати) лет, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).

1.2. Настоящий договор является договором присоединения в соответствии со статьёй 428 ГК РФ.

1.3. Акцептом (безоговорочным принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• прохождение регистрации или авторизации в Сервисе;
• пополнение лицевого счёта (баланса) в Сервисе;
• отправка запроса на генерацию контента;
• фактическое использование функционала Сервиса.

С момента совершения любого из указанных действий Оферта считается акцептованной, а договор — заключённым на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком — физическим лицом, использующим Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») в части, не противоречащей существу оказываемых услуг.

1.5. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, использующим Сервис в предпринимательских целях, положения ЗоЗПП не применяются.

1.6. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Оферты до момента акцепта. Незнание условий Оферты не освобождает Заказчика от их исполнения.

1.7. Сервис не предназначен для лиц, не достигших 18 (восемнадцати) лет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом либо действует от имени юридического лица / индивидуального предпринимателя, обладая соответствующими полномочиями.

2. Термины и определения

2.1. Сервис (aiRetry) — программно-аппаратный комплекс, доступный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://airetry.ru (включая поддомены), обеспечивающий Заказчику техническую возможность формирования запросов к моделям искусственного интеллекта сторонних провайдеров и получения результатов генерации.

2.2. ИИ-модели — программные алгоритмы машинного обучения, разработанные и поддерживаемые сторонними провайдерами (далее — «Провайдеры ИИ-моделей»), к которым Сервис предоставляет технический доступ.

2.3. Контент — любые данные, загружаемые Заказчиком в Сервис (промпты, изображения, аудио, видео, текст и иные входные данные), а также результаты генерации, полученные с помощью ИИ-моделей.

2.4. Входные данные — текстовые запросы (промпты), изображения, аудиофайлы, видеофайлы и иные материалы, загружаемые или вводимые Заказчиком в Сервис для обработки ИИ-моделями.

2.5. Результаты генерации — цифровой контент (изображения, видео, аудио, текст), созданный ИИ-моделями на основании Входных данных Заказчика.

2.6. Баланс (лицевой счёт) — условная учётная запись в Сервисе, отражающая объём авансовых платежей Заказчика, доступных для оплаты Услуг. Баланс не является банковским счётом, вкладом, электронными денежными средствами или объектом иных финансовых отношений.

2.7. Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, доступный после авторизации, содержащий информацию о Заказчике, Балансе, истории операций и настройках.

2.8. Публичная ссылка (шаринг) — уникальная ссылка, создаваемая Заказчиком для предоставления третьим лицам доступа к Результатам генерации.

3. Сведения об Исполнителе

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику платный доступ к функционалу Сервиса для генерации цифрового Контента (изображения, видео, аудио, текст) посредством ИИ-моделей сторонних Провайдеров, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой (далее — «Услуги»).

4.2. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.3. Исполнитель обеспечивает исключительно техническую возможность доступа к ИИ-моделям. Заказчик самостоятельно определяет цели использования, формулирует промпты, выбирает параметры генерации и загружает Входные данные.

4.4. Исполнитель не является разработчиком, владельцем, оператором или контролёром ИИ-моделей, не создаёт, не выбирает, не редактирует, не модерирует и не контролирует Контент. Исполнитель не является производителем, издателем или распространителем Контента.

4.5. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь: гарантии пригодности для конкретной цели, точности, полноты, достоверности, безошибочности, отсутствия нарушений прав третьих лиц в Результатах генерации.

4.6. Исполнитель не гарантирует, что:

• Результаты генерации будут соответствовать ожиданиям, требованиям или целям Заказчика;
• конкретная ИИ-модель будет доступна непрерывно или в определённый момент времени;
• Сервис будет функционировать без ошибок, перерывов и задержек;
• качество и содержание Результатов генерации будут идентичны при повторных запросах с теми же параметрами.

4.7. Заказчик использует Сервис и Результаты генерации исключительно на свой риск и по своему усмотрению.

4.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Заказчику Результата генерации или статуса выполнения запроса в интерфейсе Сервиса (включая случаи, когда ИИ-модель вернула результат, отличный от ожиданий Заказчика, либо отказала в генерации по внутренним правилам модели).

4.9. Исполнитель не предоставляет гарантированного уровня доступности Сервиса (SLA). Исполнитель предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не несёт ответственности за временную недоступность по любым причинам.

5. Регистрация, аккаунт и безопасность

5.1. Доступ к платному функционалу Сервиса предоставляется после авторизации Заказчика. Авторизация осуществляется с использованием сторонних сервисов аутентификации (OAuth): Яндекс ID, VK ID и иных, поддерживаемых Сервисом.

5.2. Заказчик обязан:

• обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• незамедлительно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном использовании аккаунта;
• использовать для авторизации актуальные и достоверные данные.

5.3. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком, пока Заказчик не докажет иное. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования аккаунта по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5.4. Один Заказчик вправе иметь только одну учётную запись. Создание множественных аккаунтов для обхода ограничений, получения повторных бонусов или в иных недобросовестных целях запрещено.

5.5. Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение личности (верификацию) в случаях, предусмотренных законодательством РФ, при подозрении на мошеннические действия или нарушение Оферты.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг определяется тарифом конкретной ИИ-модели и параметрами запроса (разрешение, длительность, сложность и др.) и отображается в интерфейсе Сервиса до момента списания средств с Баланса Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Новые тарифы вступают в силу с момента публикации в Сервисе и применяются к запросам, направленным после публикации. Ранее списанные средства перерасчёту не подлежат.

6.3. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации путём пополнения Баланса с использованием банковских карт через интернет-эквайринг (платёжный шлюз АО «Альфа-Банк» и/или иные платёжные провайдеры) и иных способов оплаты, доступных в интерфейсе Сервиса.

6.4. Исполнитель не обрабатывает, не хранит и не имеет доступа к полным реквизитам банковских карт Заказчика. Ввод платёжных данных осуществляется исключительно на защищённой странице платёжного провайдера, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

6.5. Денежные средства, зачисленные на Баланс, учитываются как авансовый платёж за будущие Услуги. Баланс не является банковским вкладом, электронными денежными средствами, займом или иным финансовым инструментом. Проценты на остаток Баланса не начисляются.

6.6. Списание средств с Баланса производится автоматически в момент отправки запроса на генерацию или по факту завершения генерации (в зависимости от модели тарификации).

6.7. Срок действия Баланса. Денежные средства, зачисленные на Баланс, доступны для использования в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты последнего пополнения. По истечении указанного срока неиспользованные средства аннулируются. Исполнитель направляет уведомление о предстоящем аннулировании не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты аннулирования. Заказчик-потребитель вправе запросить возврат неиспользованного остатка до момента аннулирования в порядке, предусмотренном разделом 8.

6.8. Минимальная сумма пополнения Баланса определяется Исполнителем и отображается в интерфейсе Сервиса.

7. Контрольно-кассовая техника и чеки

7.1. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

7.2. При пополнении Баланса формируется кассовый чек с признаком «Предоплата» (аванс).

7.3. При фактическом оказании Услуги (списании средств с Баланса за выполненный запрос генерации) формируется кассовый чек с признаком «Полный расчёт» с зачётом ранее внесённой предоплаты.

7.4. Электронный кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при авторизации или в Личном кабинете.

7.5. Заказчик обязан указать корректные и актуальные контактные данные для получения чеков. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение чека вследствие указания некорректных данных.

8. Возвраты и отказ от договора

Для Заказчиков-потребителей (физических лиц)

8.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

8.2. Фактически понесённые расходы включают:

• стоимость вычислительных ресурсов, затраченных на обработку запросов, уже переданных Провайдерам ИИ-моделей;
• комиссии платёжных провайдеров, удержанные при зачислении средств (при их наличии);
• иные документально подтверждённые расходы.

8.3. Возврат неиспользованного остатка Баланса (за вычетом фактически понесённых расходов) осуществляется на основании заявления Заказчика, направленного на контактный email Исполнителя с указанием: ФИО, идентификатора аккаунта, суммы и даты платежа, реквизитов для возврата, причины отказа.

8.4. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) календарных дней с даты получения полного комплекта сведений. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

8.5. При техническом сбое Сервиса, в результате которого Услуга фактически не была оказана, Исполнитель после проверки обращения производит возврат средств на Баланс или исходным способом оплаты (при наличии технической возможности).

Для Заказчиков — ИП и юридических лиц

8.6. Заказчик — ИП или юридическое лицо вправе отказаться от исполнения договора, направив уведомление не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней. Возврат неиспользованного остатка производится за вычетом фактически понесённых расходов в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

8.7. Возврат средств за Услуги, фактически оказанные надлежащим образом (Результат генерации предоставлен в интерфейсе Сервиса), не производится независимо от субъективной оценки Заказчиком качества Результата.

9. Контент Заказчика и результаты генерации

Ответственность Заказчика за Контент

9.1. Заказчик единолично и в полном объёме несёт ответственность за:

• содержание и правомерность Входных данных (промптов, загружаемых файлов);
• содержание и правомерность Результатов генерации;
• способы и цели использования Результатов генерации;
• соблюдение законодательства Российской Федерации, в том числе: авторские и смежные права (часть IV ГК РФ); права на товарные знаки; право гражданина на изображение (ст. 152.1 ГК РФ); право на честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 152, 152.2 ГК РФ); законодательство о противодействии экстремизму (114-ФЗ); законодательство о защите детей от вредной информации (436-ФЗ); законодательство о рекламе (38-ФЗ), включая обязанность маркировки.

9.2. Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и согласиями на использование загружаемых Входных данных, включая согласие изображённых лиц.

9.3. Заказчик обязуется не использовать Сервис для создания «глубоких подделок» (deepfake) без информированного согласия изображённых/озвученных лиц, а также для создания контента, вводящего третьих лиц в заблуждение относительно его происхождения.

9.4. Заказчик осознаёт, что использование Результатов генерации в рекламных целях может требовать маркировки в соответствии с 38-ФЗ «О рекламе» и подзаконными актами (ОРД). Исполнитель не несёт ответственности за нарушение Заказчиком требований о маркировке рекламы.

Отсутствие контроля со стороны Исполнителя

9.5. Исполнитель не осуществляет предварительный или последующий контроль, модерацию, цензуру, юридическую экспертизу или редактирование Контента. Исполнитель не является производителем, издателем, редактором или распространителем Контента.

9.6. Исполнитель не обязан проверять правомерность Входных данных и Результатов генерации и не несёт за них ответственности.

Возмещение потерь (индемнити)

9.7. В случае предъявления любыми третьими лицами претензий, требований или исков к Исполнителю в связи с Контентом Заказчика или нарушением Заказчиком условий Оферты, Заказчик обязуется:

• самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие претензии;
• возместить Исполнителю все документально подтверждённые убытки, расходы и потери, включая судебные издержки, штрафы, компенсации, расходы на юридическую помощь — в полном объёме в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предъявления требования Исполнителем.

9.8. Обязательства Заказчика по возмещению потерь сохраняют силу после прекращения действия настоящего договора.

Публичные ссылки (шаринг)

9.9. Заказчик вправе создавать Публичные ссылки на Результаты генерации. Полную ответственность за Контент, доступный по Публичной ссылке, несёт Заказчик.

9.10. Посредством Публичных ссылок запрещено распространять Контент, нарушающий законодательство РФ или права третьих лиц.

9.11. Исполнитель не осуществляет модерацию Контента по Публичным ссылкам, однако вправе прекратить доступ к Публичной ссылке по обоснованной жалобе, по требованию уполномоченного государственного органа или при обнаружении явного нарушения законодательства — без возмещения Заказчику каких-либо расходов.

10. Запрещённое использование

10.1. Заказчику запрещается использовать Сервис для целей, нарушающих законодательство РФ. В частности, запрещается:

а) Противоправный контент:

• создавать, загружать или распространять материалы экстремистского характера, призывы к терроризму, насилию, разжиганию ненависти;
• создавать или распространять порнографические материалы, в том числе с изображением несовершеннолетних;
• нарушать авторские, смежные права, права на товарные знаки, право на изображение, честь, достоинство и деловую репутацию;
• создавать и распространять заведомо ложную информацию (фейки).

б) Технические нарушения:

• загружать вредоносное ПО;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса, аккаунтам и данным других Заказчиков;
• создавать чрезмерную или непропорциональную нагрузку на инфраструктуру;
• обходить технические ограничения, средства защиты и контроля доступа;
• использовать автоматизированные средства (скрипты, боты, краулеры) без письменного согласия Исполнителя;
• осуществлять автоматизированный сбор (scraping) данных из Сервиса.

в) Коммерческие ограничения:

• перепродавать доступ к Сервису или Результаты генерации в качестве услуги (reselling) без письменного согласия Исполнителя;
• создавать конкурирующие продукты или сервисы, существенно основанные на функционале или данных Сервиса;
• использовать Сервис для сравнительного тестирования (бенчмаркинга) в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

10.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе: направить предупреждение; ограничить функционал; заблокировать аккаунт временно или бессрочно; удалить Контент; расторгнуть договор в одностороннем порядке.

10.3. При блокировке аккаунта за нарушение пунктов 10.1(а) и 10.1(б) возврат остатка Баланса не производится, за исключением случаев, предусмотренных императивными нормами законодательства РФ.

10.4. При блокировке за нарушение пункта 10.1(в) неиспользованный остаток возвращается за вычетом фактически понесённых расходов в порядке раздела 8.

11. Интеллектуальная собственность

Права Исполнителя

11.1. Исключительные права на программный код, дизайн интерфейса, базу данных, товарные знаки, логотипы и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю и/или законным правообладателям и защищены частью IV ГК РФ.

11.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использования Сервиса в объёме, необходимом для получения Услуг, на срок действия договора.

11.3. Запрещается: копирование, декомпиляция, дизассемблирование, обратная разработка (реверс-инжиниринг) Сервиса; несанкционированное извлечение и повторное использование содержимого базы данных Сервиса; удаление или изменение уведомлений об авторских правах.

Результаты генерации

11.4. Исполнитель не заявляет и не приобретает исключительных прав на Результаты генерации, созданные по запросу Заказчика.

11.5. Заказчик вправе использовать Результаты генерации с учётом ограничений, установленных: настоящей Офертой; условиями использования соответствующего Провайдера ИИ-модели; применимым законодательством.

11.6. Заказчик осознаёт и принимает, что:

• статус Результатов генерации как объектов авторского права является неоднозначным в российском и международном праве;
• Исполнитель не гарантирует, что Результаты являются охраноспособными объектами интеллектуальной собственности;
• Исполнитель не гарантирует, что Результаты не нарушают права третьих лиц;
• ответственность за правомерность использования Результатов несёт исключительно Заказчик.

11.7. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную, неисключительную лицензию на использование обезличенных метаданных запросов (без Входных данных и Результатов генерации) в целях улучшения качества Сервиса и составления аналитики.

12. Ограничение ответственности

12.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание, достоверность, правомерность и последствия использования Контента — ответственность несёт Заказчик;
• перебои, ошибки, задержки в работе Сервиса, вызванные техническими неисправностями, действиями Провайдеров ИИ-моделей, третьих лиц (хостинг, операторы связи, платёжные провайдеры), профилактическими работами или обстоятельствами непреодолимой силы;
• любые убытки Заказчика (прямые, косвенные, случайные, штрафные), включая упущенную выгоду, потерю данных, утрату деловой репутации;
• действия, решения, политики Провайдеров ИИ-моделей, включая изменение функционала, отказ в генерации, прекращение поддержки моделей;
• нарушение Заказчиком прав третьих лиц при использовании Результатов генерации;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Контенту через Публичные ссылки;
• неполучение Заказчиком чеков, уведомлений и иных сообщений вследствие некорректных контактных данных.

12.2. Предельный размер ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги в течение 30 (тридцати) календарных дней, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

12.3. Ограничения ответственности применяются в максимальной степени, допустимой применимым законодательством. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда это прямо запрещено императивными нормами законодательства РФ.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, пандемий, военных действий, террористических актов, забастовок, принятия актов государственных органов (включая санкции, блокировки, ограничения доступа к иностранным сервисам), сбоев в международных каналах связи, отзыва или ограничения доступа к ИИ-моделям со стороны Провайдеров, а также иных обстоятельств, которые невозможно было предвидеть или предотвратить при разумной осмотрительности.

13.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней. Надлежащим уведомлением признаётся сообщение на сайте Сервиса или на контактные данные стороны.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 (девяноста) календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор. Неиспользованный остаток Баланса возвращается за вычетом фактически понесённых расходов.

14. Блокировка аккаунта и расторжение договора

Блокировка аккаунта

14.1. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ Заказчика (временно или бессрочно) в случаях:

• нарушения Заказчиком условий Оферты;
• обоснованных подозрений в мошенничестве или злоупотреблении;
• требования уполномоченного государственного органа;
• неиспользования аккаунта в течение 24 (двадцати четырёх) месяцев подряд;
• иных случаев, предусмотренных законодательством РФ.

14.2. Исполнитель направляет уведомление о блокировке с указанием причины. Уведомление может быть направлено одновременно с блокировкой или после неё, если задержка может причинить вред Исполнителю, третьим лицам или нарушить требования законодательства.

14.3. Заказчик вправе обжаловать блокировку, направив мотивированное обращение на email Исполнителя. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней.

Расторжение договора

14.4. Договор может быть расторгнут: по инициативе Заказчика — в любое время (раздел 8); по инициативе Исполнителя — при нарушении Заказчиком условий Оферты; по соглашению сторон; в иных случаях по закону.

14.5. Расторжение не освобождает стороны от обязательств, возникших до момента расторжения, в том числе обязательств по возмещению убытков (индемнити) по разделу 9.

14.6. После расторжения Исполнитель вправе удалить данные аккаунта, Контент и Результаты генерации по истечении 90 (девяноста) календарных дней, если иной срок не предусмотрен законодательством.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://airetry.ru/privacy.

15.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности.

15.3. Основания обработки: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), выраженное акцептом Оферты.

15.4. Персональные данные обрабатываются в целях: авторизации и идентификации; исполнения обязательств по договору; обработки платежей; направления транзакционных уведомлений; обработки обращений и поддержки; исполнения обязанностей по законодательству; улучшения качества Сервиса (в обезличенной форме).

15.5. При авторизации через OAuth (Яндекс, VK и иные поддерживаемые провайдеры) Исполнитель получает от провайдера: идентификатор, имя, аватар (при наличии) и иные данные, передаваемые провайдером.

15.6. Хранение персональных данных граждан РФ осуществляется в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

15.7. Трансграничная передача данных. Заказчик осознаёт и соглашается, что Входные данные (промпты и загружаемые файлы) могут передаваться Провайдерам ИИ-моделей, серверы которых расположены за пределами РФ. Передача осуществляется исключительно в целях исполнения договора. Совершая акцепт Оферты, Заказчик даёт согласие на трансграничную передачу данных.

15.8. Заказчику не следует включать во Входные данные персональные данные третьих лиц, если у Заказчика отсутствуют основания для обработки таких данных. Исполнитель не несёт ответственности за обработку персональных данных третьих лиц, размещённых Заказчиком.

15.9. Права субъекта (доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия) реализуются через запрос на email Исполнителя в сроки, установленные 152-ФЗ.

16. Порядок изменения Оферты

16.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.

16.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчиков не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу одним или несколькими способами: уведомление в интерфейсе Сервиса; email; размещение обновлённой редакции на странице Оферты.

16.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает безоговорочное согласие Заказчика с изменениями.

16.4. Если Заказчик не согласен — он вправе отказаться от договора в порядке раздела 8 до вступления изменений в силу.

16.5. Изменения, улучшающие положение Заказчика, могут вступать в силу с момента публикации без предварительного уведомления.

17. Порядок рассмотрения обращений и разрешения споров

17.1. Претензионный порядок является обязательным. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию на контактный email с указанием: ФИО / наименования, идентификатора аккаунта, описания проблемы, требований, подтверждающих документов.

17.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства.

17.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению:

• споры с Заказчиками-потребителями — по правилам подсудности, установленным ЗоЗПП и процессуальным законодательством (по выбору потребителя: по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения или исполнения договора);
• споры с Заказчиками — ИП и юридическими лицами — в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.

17.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

17.5. Жалобы на Контент по Публичным ссылкам направляются на email Исполнителя с указанием URL ссылки, описания нарушения и подтверждающих материалов.

18. Лимиты использования

18.1. Исполнитель вправе устанавливать ограничения (лимиты), включая: максимальное количество запросов в единицу времени (rate limits); максимальный размер загружаемых файлов; максимальную длительность/разрешение контента; иные технические ограничения.

18.2. Лимиты могут различаться для разных моделей, тарифов и категорий Заказчиков.

18.3. Исполнитель вправе изменять лимиты в одностороннем порядке без предварительного уведомления с публикацией обновлённых значений в Сервисе.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу https://airetry.ru/offer и действует до момента её отзыва Исполнителем.

19.2. Признание судом недействительным какого-либо положения не влечёт недействительности остальных положений.

19.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

19.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений.

19.5. Уведомления и сообщения, направленные на контактные данные Заказчика, считаются надлежащим образом доставленными с момента отправки.

19.6. Заказчик не вправе уступать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

19.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без согласия Заказчика.

19.8. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Оферты не лишает Исполнителя права предпринять действия позднее и не означает отказа от своих прав.

Редакция от: ___